Правила за поверителност

Уведомление за обработване на лични данни на „Алкемиста Премиум“ ЕООД

(Правила за поверителност)

До кого е адресирано това уведомление

Адресати на това уведомление са субекти на данни (физически лица) – посетители и регистрирани потребители на интернет страницата на „Алкемиста Премиум“ ЕООД - https://alchemista.bg, чиито лични данни последното обработва във връзка с предоставяне на достъп до, информация и/или услуги посредством тази страница.

Каква е целта на това уведомление

Целта на това уведомление е да Ви предостави основната информация, на която Вие имате право с оглед гарантиране на Вашите права и интереси като субект на данни – адресат на това уведомление, с оглед качеството, в което то Ви се предоставя – посетител и/или регистриран потребител на интернет страницата https://alchemista.bg.

В допълнение, в случай че освен в посочената по-горе категория попадате и в друга категория субекти, чиито лични данни „Алкемиста Премиум“ ЕООД обработва (например като клиент на някой от физическите магазини на дружеството), следва да имате предвид и специфичната информация, която Ви се предоставя в това Ви качество (стандартизирано уведомление, адресирано до съответната категория субекти на данни, или друга информация).

Това уведомление не съдържа изчерпателно описание на мерките и процедурите, прилагани от „Алкемиста Премиум“ ЕООД с оглед изпълнение на задълженията му във връзка с обработването на лични данни, а цели да представи основните аспекти във връзка с осъществяваната обработка за целите на информиране на субектите на данни, включително във връзка с възможността за упражняване на предоставените им в това им качество права.

Препоръчваме Ви да се запознаете внимателно с настоящото уведомление, преди да извършвате каквито и да било действия на интернет страницата ни. От Вас ще се изисква да потвърдите, че сте се запознали с, разбрали сте и приемате настоящото уведомление, преди да изпратите поръчка в нашия интернет магазин.

Кой е администраторът на Вашите лични данни

Администратор на Вашите лични данни е „Алкемиста Премиум“ ЕООД, ЕИК 207815988, със седалище и адрес на управление: гр. София 1680, район Витоша, бул. „България“ № 88, ап. 8 („Алкемиста“), представлявано от управителя.

В качеството си на администратор на Вашите лични данни Алкемиста и неговите служители следва в най-висока степен да гарантират Вашите права и законни интереси, произтичащи от законодателството за защита на личните данни.

Контакт с Алкемиста във връзка с осъществяваното обработване на лични данни, както и с оглед упражняване на правата Ви на субект на данни може да бъде осъществен на посочения адрес на управление, както и на тел. 0884102504 и електронна поща shop@alchemista.bg.

В какви ситуации и с каква цел обработваме Ваши лични данни

Алкемиста обработва лични данни на субекти на данни, които достъпват и ползват интернет страницата му, включително сключват договори за покупко-продажба на продукти в интернет магазина, в една или повече от следните ситуации:

Посещения и разглеждане на интернет страницата;
Създаване и редакция на профил;
Покупки чрез интернет страницата (достъпни за регистрирани потребители или за „гости“), рекламации и заявки за връщане;
Абониране за информационен бюлетин;
Участие в игри и промоционални кампании;
Оценяване и коментиране на продукти (след въвеждане на тази функционалност);
Изпращане на запитвания, искания за информация и други през формата за контакт;
Участие в лоялната програма на Алкемиста;
Получаване на закупени през онлайн магазина продукти във физическия магазин на Алкемиста.

Във всяка от посочените ситуации Алкемиста събира и обработва Ваши лични данни с оглед една или повече от следните цели:

Сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба (сключване, плащания, доставка, рекламации, отказ, връщане и др.);
Създаване и поддържане на потребителски профил;
Използване на функционалностите на интернет магазина;
Изпращане на информационен бюлетин, рекламни и маркетингови предложения (намаления, промоции, игри, нови продукти, съвети и др.);
Предоставяне на персонализирани съвети и реклама;
Прилагане на програми за лоялност;
Подобряване на обслужването и функционалностите на интернет страницата (вкл. електронния магазин);
Вземане на бизнес решения относно предлаганите продукти, маркетингови стратегии;
Комуникация във връзка с подадени запитвания и искания;
Осигуряване на информационна сигурност, безопасност и надеждно функциониране на интернет страницата;
Защита на права и законни интереси на Алкемиста в съдебни, административни и други производства;
Финансово-счетоводни и данъчни цели;
Отчетност на резултати от реклама;
Изпълнение на законови задължения.

При необходимост от обработка на Ваши лични данни за цели, различни от описаните по-горе, ще бъдете информирани, а при нужда и съгласието Ви ще бъде получено.

Какви Ваши лични данни обработваме

Алкемиста обработва следните категории лични данни:

За сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба

имена (собствено и фамилия);
адрес;
адрес за доставка;
имейл адрес;
телефонен номер;
данни за плащане;
данни за фактура (ако е заявено издаване);
данни за направени поръчки (номер на поръчка, вид и количество стоки, плащане, изпълнение, връщане, рекламации);
данни за банковата Ви сметка (за възстановяване на плащане при наложен платеж).

За създаване и поддържане на потребителски профил

имена (собствено и фамилия);
адрес;
адрес за доставка;
имейл адрес;
телефонен номер;
данни за вход (потребителско име и парола);
данни за направени поръчки през профила (плащане, изпълнение, връщане, рекламации).

За използване на функционалностите на интернет магазина

Идентификационни данни (IP адрес, онлайн идентификатори), данни за разгледани/харесани/добавени в кошница продукти, данни от бисквитки.

За изпращане на информационни, маркетингови, рекламни материали и друга комуникация

имейл адрес;
телефонен номер.

За персонализирани съвети при избор на продукти

данни за направени поръчки;
възраст, дата на раждане, пол, предпочитания, тип и характеристики на коса/кожа (ако предоставите такива).

За прилагане на програми за лоялност

имена;
имейл адрес;
телефонен номер;
данни за направени поръчки (вид и стойност).

За подобряване на обслужването и функционалностите

IP адрес, данни от браузъра, търсения, посещавани страници и продукти, време/продължителност на посещение, видени реклами, взаимодействие с тях, модели на поведение, предпочитания, бисквитки, уеб маяци.

За вземане на бизнес решения

Информация за направените поръчки, включително вид, стойност, връщания, рекламации;
Предоставена по избор информация за възраст, пол, предпочитания, тип и нужди на коса/кожа;
Данни за поведение на страницата, включително търсения, посещавани страници, реклами и взаимодействие с тях.

За комуникация с Вас

Имена, данни за контакт (имейл, телефон), данни, предоставени в съобщението.

За информационна сигурност и законни интереси

Идентификационни данни (IP адрес, онлайн идентификатори, имена, контакти);
Данни за поведение, което може да се квалифицира като зловредна намеса;
Данни, свързани с производства (идентификационни данни, данни за поръчки и др.).

За финансово-счетоводни и данъчни цели

Данни за поръчки, договори, фактури, кредитни известия, плащания.

За отчетност на резултати от външна реклама

Данни за импресии и кликвания върху реклами.

За изпълнение на законови задължения

Всякакви данни, необходими за изпълнение на законови задължения, включително разпореждания на административен или съдебен орган.

Алкемиста не обработва специални категории (чувствителни) лични данни, нито данни на малолетни/непълнолетни лица. Ако установим, че са предоставени такива данни, те ще бъдат изтрити.

Обработваме само данни, предоставени от Вас или събрани при Вашето посещение (напр. чрез бисквитки).

На какво основание обработваме Вашите лични данни

Обработването се извършва на следните основания:

Съгласие: (посещение, регистрация, бюлетин, лоялност, персонализирани съвети, игри, промоционални кампании, коментари, комуникация);
Изпълнение на договор: (покупко-продажба на стоки, лоялностни отстъпки);
Законни интереси: (подобряване на услугите, бизнес решения, предотвратяване на злоупотреби, защита на интереси в производства);
Законови задължения: (финансово-счетоводни, данъчни и др.).

Едни и същи данни могат да бъдат обработвани на различни основания и за различни цели, например данните за покупка могат да се обработват за изпълнение на договор и за счетоводни цели.

Длъжни ли сте да ни предоставите Ваши лични данни

Нямате нормативно задължение да ни предоставяте лични данни. Някои данни са необходими за сключване и изпълнение на договор. Без тях не можем да доставим стоките.

Регистрация на профил, участие в лоялностни програми, бюлетин и други маркетингови дейности са доброволни.

Можете да решите да не предоставяте определени данни (напр. за персонализирани препоръки), но това може да ограничи достъпа Ви до някои функционалности.

Как обработваме личните Ви данни

Обработката включва събиране, записване, подреждане, структуриране, промяна, разкриване, употреба, както и изтриване/унищожаване на данните.

Спазваме принципите на законосъобразност, прозрачност, свеждане на данните до минимум, точност, интегритет и поверителност.

Не прилагаме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, с правни последици за Вас.

На кого може да предоставим Ваши лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат разкривани на:

Служители на Алкемиста при необходимост;
Контрагенти (ИТ услуги, фулфилмънт, куриер, платежни, счетоводни, маркетингови услуги) при спазване на поверителност;
Компетентни органи и институции по силата на закон (НАП, КЗП, КЗЛД и др.).

Не разкриваме лични данни извън ЕС/ЕИП или на международни организации.

В какъв срок съхраняваме личните Ви данни

Съхраняваме данните за периода, необходим за целите, за които са събрани:

Данни за поръчки: 5 години или до приключване на спорове;
Данни за профил: до закриване на профила;
Данни от комуникация: 12 месеца;
Данни на база съгласие: до оттегляне на съгласието;
Финансово-счетоводни данни: законоустановените срокове;
Данни за законни интереси: до постигане на целите или изтичане на валидност на бисквитките;
Данни по закон: според нормативните изисквания.

Какви са Вашите права и как да ги упражните

Право на достъп: да получите информация и копие от личните Ви данни;
Право на коригиране: да поискате поправяне на неточни или непълни данни;
Право на преносимост: да получите данните си в удобен формат или да поискате прехвърляне към друг администратор;
Право на изтриване („да бъдеш забравен“): да поискате изтриване при определени условия;
Право на ограничаване: да поискате ограничаване на обработката при определени условия;
Оттегляне на съгласие: да оттеглите съгласието си по всяко време (когато обработката се базира на съгласие);
Право на възражение: да възразите срещу определени видове обработка, напр. директен маркетинг;
Право да не бъдете обект на автоматизирано решение: да възразите срещу автоматизирана обработка, ако се прилага;
Право на жалба: да подадете жалба до КЗЛД и да търсите съдебна защита.

Искания за упражняване на права се отправят до посочените по-горе данни за контакт. Формуляри за искания са налични на интернет страницата на Алкемиста или при поискване.

Няма такси за упражняване на права, освен при явно неоснователни или прекомерни искания.

Алкемиста ще положи разумни усилия да уважи искането Ви в 30-дневен срок, при нужда може да се удължи с още два месеца.

Може да изискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Условията и редът за упражняване на правата са подробно уредени в Общия регламент за защита на данните и българския Закон за защита на личните данни.

Бисквитки, които нашата интернет страница използва

За правилното функциониране и подобряване на обслужването нашата интернет страница използва „бисквитки“. Това са малки текстови файлове с информация за посетителите, които се съхраняват на Вашето устройство (компютър, телефон, таблет).

Какво представлява “бисквитката” (cookie)?

Бисквитката е малък текстови файл, който уеб сайт прехвърля към Вашия браузър и устройство. Тя може да бъде временна (за сесията) или постоянна, за по-дълъг период. Бисквитките ви разграничават от другите потребители и запомнят Вашите предпочитания.

Видове “бисквитки”

Сесийни бисквитки

Запазват се само по време на посещението ви и се изтриват след затваряне на браузъра.

Постоянни бисквитки

Остават по-дълго след затваряне на браузъра (до 1 година или повече).

Собствени бисквитки

Поставени от нашата страница, за да проследят движенията ви в сайта.

Бисквитки на трети страни

Поставени от външни услуги (социални мрежи, рекламни партньори) за проследяване на посетители.

Съдържат ли „бисквитките“ лични данни?

Обикновено не изискват лични данни. Ако събират такива, те са криптирани и недостъпни за неоторизирани лица.

Защо „бисквитките“ са важни

Те улесняват сърфирането, запомнят Вашите предпочитания, помагат за предоставяне на релевантно съдържание и оферти и позволяват анализ на трафика за подобряване на сайта.

Какви „бисквитки“ използва страницата?

Строго задължителни бисквитки: необходими за работата на сайта.
Анализ и статистика: измерват трафика и източниците.
Маркетинг и пренасочване: зададени от рекламни партньори за показване на релевантни реклами.
Функционални бисквитки: позволяват допълнителни функции и настройки.

Как можете да управлявате „бисквитките“?

Можете да изтриете или блокирате „бисквитките“ чрез настройките на браузъра си. Имайте предвид, че това може да повлияе на работата на сайта.

При първоначално посещение ще получите нотификация с линк към Правилата за поверителност и бутони за избор на предпочитания. Можете да приемете всички бисквитки, да настроите предпочитания или да блокирате определени видове бисквитки.

Блокирането на бисквитки може да доведе до неправилна работа или недостъпност на някои функции.

Промени в настоящите Правила за поверителност

Настоящите Правила за поверителност са публикувани на https://alchemista-dev.myshopify.com/policies/privacy-policy. Всички изменения и допълнения ще влизат в сила след публикуване на актуалното им съдържание.