ПРОГРАМА ЗА ЛОЯЛНОСТ ALCHEMISTA CLUB

Alchemista Club е Вашата дигитална карта, част от програмата за лоялност на Алкемиста Премиум ЕООД. Издаването на Дигитална карта Alchemista Club е безплатно за всички клиенти на Алкемиста Премиум ЕООД и не е обвързано с покупка.

Картата е персонална и има уникален идентификационен код. Картата се издава само на физически лица навършили 18 години.

Необходимо е да се регистрирате като потребител на www.alchemista.bg и да отбележите, че желаете да получите дигитална карта Alchemista Club, след което тя ще се генерира и ще можете да я откриете в профила си.
Ако вече имате профил, можете да генерирате нова карта от бутона ALCHEMISTA CLUB CARD в потребителската ви страница. ALCHEMISTA CLUB е дигитална карта,която няма физическа пластика.

Дигиталната карта ALCHEMISTA CLUB не представлява кредитна или дебитна карта и с нея не могат да се извършват финансови операции.

Събиране на точки

Точките се натрупват при всяка покупка в магазин „АЛКЕМИСТА ПРЕМИУМ“ ЕООД и онлайн на www.alchemista.bg.

За да получите точки при покупка в магазин „ALCHEMISTA“, представете своята дигитална карта преди издаване на касовия бон. Натрупаните точки във Вашия профил са лично Ваши и не могат да бъдат преотстъпвани на друг потребител, нито да бъдат обменяни за тяхната парична равностойност.

Необходимо е да използвате имейла, с който сте създали своята ALCHEMISTA CLUB CARD, при завършване на поръчката в уебсайта, за да можете да получите или използвате точки за съответната поръчка.
Можете да следите баланса на своите точки по всяко време, като посетите профила си в уебсайта. 

Използване на точки

За всеки действително похарчен 1 лв. за продукт, получавате 1 точка. За да проверите на каква сума се равняват натрупаните точки, разделете точките на 20 и ще получите стойността в лева. Ако точките за получаване не са цяло число (напр. 1.2 точки), то те се закръгляват нагоре (получавате 2 точки).

Натрупаните точки могат да бъдат заменяни за всички продукти на каса в магазин Алкемиста или онлайн на www.alchemista.bg и не могат да се заменят за тяхната парична равностойност. При пазаруване в магазин „Алкемиста“, не забравяйте да представите вашата дигитална карта Alchemista Club на касата преди издаване на касов бон. По този начин ще трупате точки при всяка покупка. Можете да използвате точките и да доплатите, когато продуктът, който купувате е на по-висока стойност от левовата равностойност на точките, с които разполагате.

При използването на точки в магазин Alchemista е необходимо да се идентифицирате с Вашата карта и да подпишете касовия бон.

Валидност на точките

Точките се начисляват в сметката Ви след 14 дни - след като изтече срокът за връщане. Ако цялата поръчка бъде върната, няма да бъдат начислени точки. Ако бъде върната само част от поръчката, точките ще бъдат начислени само за стоките, които сте избрали да запазите.

Точките могат да се използват целогодишно, без да се губят в края на годината и нямат краен срок на валидност.

В процеса по завършване на поръчката, в страницата за потвърждение на поръчката, трябва собственоръчно да въведете кода от картата, за да използвате точките. Уебсайтът автоматично попълва максималният брой точки, които клиентът може да използва, според разполагаемостта в профила му и тяхната стойност.
При прекратяване на участието Ви в програмата, всички натрупани точки, които остават във Вашия профил ще бъдат загубени.

Допълнителна информация

Ако Вашият достъп е ограничен и/ или за Вашата поръчка е отказано изпълнение и считате, че сме допуснали грешка, моля, свържете се с нас на телефон +359 884 102 504.

Ако имате въпроси, относно програмата, можете да се свържете с нас писмено със съобщение до info@alchemista.bg или на телефон +359 884 102 504.

Общи Условия

Дигиталната карта се издава от „Алкемиста Премиум“ ЕООД и е собственост на „Алкемиста Премиум“ ЕООД. Издателят на картата си запазва правото да променя условията за използване на картата или да прекрати програмата без предизвестие.

Можете да прекратите своето участие в лоялната програма по всяко време и без такса, като се свържете с дружеството в писмен вид, чрез електронно съобщение, изпратено от електронната пощата, с която сте регистрирали профила си, като заявите, че желаете същият да бъде премахнат. В този случай ще можете да продължите да правите поръчки в yебсайта като нерегистриран потребител (гост), няма да имате достъп до историята на своите поръчки, нито възможността да натрупвате точки и да ги използвате.

Дружеството не носи отговорност за технически неизправности на уебсайта и проблеми с функционирането на програмата, както и за каквито и да е последствия, предизвикани от това. Дружеството не поема отговорност за претърпени загуби или щети, произтичащи от спиране, промяна, прекратяване или друго, свързано с Програмата, с изключение на отговорността, която не може да бъде изключена по закон.

Дружеството не носи отговорност за злоупотреби с вашия профил, потребителско име и парола в резултат на неоторизиран достъп и предприети действия от трети страни. Отговорността за личния профил е изцяло на клиента.

Приложимо законодателство

Тези Общи условия се прилагат заедно с нормативната уредба на Република България, без да се отнасят към каквито и да е било правила или принципи, противопоставящи се на закона. Всеки спор, иск или противоречие, възникнал или свързан с настоящите Общи условия на Програмата ще бъде разрешен по взаимно съгласие със съответния клиент, а ако това не е възможно – от съответния съд в Република България, освен ако не е предвидено друго в нормативната уредба.

При възникване на казус по отношение на Програмата и не сте в състояние да го разрешите с Дружеството, можете да подадете жалба в платформата на ЕС за онлайн разрешаване на спорове.

Недействителността или неприложимостта на отделни клаузи от тези Общи условия не засяга валидността на останалите и не ги отменя. В този случай неефективната или неприложимата разпоредба може да се замени от Дружеството и клиента с действаща или ефективно приложима нова клауза, която удовлетворява и двете страни.

За неуредените в настоящата Програма за лоялност въпроси се прилагат Общи условия за ползване на електронния магазин на „Алкемиста Премиум” ЕООД, които са налични и публично оповестени на сайта на онлайн магазина www.alchemista.bg
При противоречие на клаузи на настоящата Програма за лоялност с клаузите на Общите условия за ползване на електронния магазин на „Алкемиста Премиум” ЕООД, предимство имат Общите условия за ползване на електронния магазин.

FAQ

Как да създам ALCHEMISTA CARD?

•    Чрез бутона ALCHEMISTA CLUB във Вашия профил.
•    Чрез бърз бутон долу вляво на екрана, който се показва, след като влезете в профила си.
•    В галерията на телефона си. Можете да свалите снимка на картата от меню ALCHEMISTA CLUB във вашия профил.
•    В Apple Wallet или Google Wallet, след като сте я запазили от меню ALCHEMISTA във вашия профил.